Polityka prywatności i plików cookiesNiniejsza polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych technologii w ramach strony internetowej www.kreatywnia.pl.
Administratorem danych osobowych jest:
KREATYWNIA Sp. z o.o.
ul. Stepowa 34D, 30-698 Kraków
KRS: 0000783160, NIP: 6751702384
Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@kreatywnia.pl
1. DefinicjeNa potrzeby niniejszej polityki przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Administrator – KREATYWNIA Sp. z o.o.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.kreatywnia.pl
• Użytkownik – każdy podmiot korzystający z Serwisu.

2. Dane osoboweAdministratorem danych osobowych w rozumieniu RODO jest KREATYWNIA Sp. z o.o.
Cele, podstawy prawne oraz okres przetwarzania danych określone są w odniesieniu do poszczególnych procesów:

• realizacja rezerwacji i zakupów,
• obsługa zapytań przez formularz i e-mail,
• wysyłka newslettera,
• działania marketingowe i statystyczne.

Prawa użytkownika:

• dostęp do danych,
• sprostowanie, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania,
• przenoszenie danych,
• cofnięcie zgody w dowolnym momencie,
• wniesienie sprzeciwu,
• skarga do organu nadzorczego (PUODO).

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z usług Serwisu (np. rezerwacji).
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie na terenie Unii Europejskiej.
Podmioty, którym powierzamy dane:

• dostawcy usług hostingowych i serwerowych (np. Amazon Web Services),
• dostawcy poczty elektronicznej (Google Workspace),
• biuro rachunkowe obsługujące Spółkę.

3. Rezerwacje i zakupyPrzy dokonywaniu rezerwacji Użytkownik podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu). Podstawą prawną jest wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Dane związane z zamówieniami przechowywane są w bazie przez okres funkcjonowania Serwisu oraz czas wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych.
4. FakturyJeżeli wystawiamy faktury, dane osobowe przetwarzane są w zakresie wymaganym przez prawo podatkowe i przechowywane przez okres wymagany ustawowo.
5. NewsletterUżytkownik może zapisać się na newsletter. W tym celu gromadzimy adres e-mail oraz, opcjonalnie, imię.
Podstawą prawną jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgodę można w każdej chwili wycofać poprzez rezygnację z newslettera.
6. Kontakt e-mailowy i formularzeKontaktując się z nami poprzez e-mail lub formularz, Użytkownik przekazuje swój adres e-mail oraz ewentualne inne dane zawarte w treści wiadomości.
Dane przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi zapytania i mogą być archiwizowane zgodnie z uzasadnionym interesem Administratora.
7. Pliki cookiesSerwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie informacje tekstowe przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika.
Cookies mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
• analityki (Google Analytics),
• działań marketingowych (np. remarketing, reklamy spersonalizowane).

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki i usunąć pliki cookies. Ograniczenie ich stosowania może jednak wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.
8. Inne technologieSerwis stosuje narzędzia analityczne i marketingowe, takie jak:

• Google Analytics – analiza ruchu w Serwisie,
• Google Ads – wyświetlanie spersonalizowanych reklam,
• Facebook Pixel – działania remarketingowe i analityczne.

9. Logi serweraKażde zapytanie do serwera zapisywane jest w logach (adres IP, data i czas, informacje o przeglądarce i systemie). Dane te nie są łączone z konkretnymi osobami i służą wyłącznie do celów administracyjnych i technicznych.
10. Postanowienia końcoweAdministrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. Zmiany będą publikowane na stronie www.kreatywnia.pl.